辽宁省劳动模范先进事迹报道 ——沈阳客运集团驾驶员杨丽丽

杨丽丽，中共党员，沈阳客运集团有限公司黄河公共汽车分公司210车队0162号单车驾驶员。沈阳客运集团有限公司黄河公共汽车分公司210车队驾驶员杨丽丽，自2011年参加工作以来，一直担任着公交车驾驶员的工作。在这份平凡的岗位上，杨丽丽始终充满着热情，坚守岗位默默耕耘，不断追求为乘客提供更好的服务，受到广大乘客的一致好评。2022年8月，杨丽丽获评“辽宁省劳动模范”。

平凡岗位不凡的追求

公交车驾驶员或许只是城市中一个再普通不过的岗位，但他们却为这座城市出行做出不平凡的贡献。作为一名公交车驾驶员，杨丽丽始终把“对待乘客热心，帮助乘客诚心，照顾乘客细心，服务乘客真心”作为自己的工作追求。为了给乘坐公交车的乘客营造一种“回家”的感觉，杨丽丽把车厢装饰得温馨、舒适。冬季，她为每个座椅配上棉坐垫，让每位乘客感到温暖；夏季，她买来凉垫和窗帘，让乘客出行凉爽舒适。除了春夏两季，杨丽丽还常年为乘客准备方便袋、创可贴、晕车药、雨伞等物品，以备乘客的不时之需。在日常的运营服务中，她耐心解答乘客询问，微笑对待每一位乘客，特别是“老幼病残孕”等特殊乘客群体，她都尽可能为他们提供周到服务，在多年的服务实践中，杨丽丽逐渐提炼出“六个一”服务法，即一张笑脸迎乘客、一声提示保安全、一句敬语暖人心、一把搀扶乐助人、一块抹布净车厢、一腔热情献公交。她也经常将自己总结的服务法积极向身边的同事宣传，在服务乘客上，大家都以杨丽丽为标杆，在运营服务中向她看齐。

勤勉细致不灭的热情

平日里，无论天气变化如何，杨丽丽总是提前半小时到岗位，检查行车前各项工作。在疫情防控期间，杨丽丽比平日起得更早，检查得更全面细致。每日上岗前她都要将车厢内的座椅、扶手、投币箱、地面等进行全面消毒，再开窗通风，时刻保持车厢内整洁卫生。同时，她也会随身携带一个小包，备好一次性口罩、消毒酒精、纸巾、免洗洗手液等，保证卫生的同时也保证了乘客的乘车安全。“您不用着急，我这有备用口罩，给您一个先戴上吧”。面对着急出门忘记戴口罩的乘客，杨丽丽主动拿出自己的备用口罩。接过口罩的乘客伸出大拇指，给了杨丽丽一个大大的赞！

责任担当不变的初心

在紧张工作之余，为支持武汉抗疫，省吃俭用的她从自己的积蓄中拿出了5000元捐给了武汉市慈善总会，又将1000元的“特殊党费”交至沈阳客运集团党委。她还和公司其他劳模一起购买了一次性口罩、消毒液分捐给了各部门需要的同志。2021年7月河南郑州遭遇特大暴雨灾害，杨丽丽又向河南省慈善总会防汛抗洪驰援河南捐款1000元。并连续3年为尿毒症失明女孩刘晶捐款。几年来，新闻媒体多次对她的先进事迹进行报道，她执着的追求也为公司职工树立了学习的榜样。

杨丽丽还曾获评市交通局“最美交通人”、沈阳市“学雷锋先进个人”、沈阳市“巾帼十佳标兵”、“全国交通运输系统劳动模范称号”等荣誉。